El próximo ascenso, ¿lo comunicaremos a través de Twitter?
Es mucho lo que se ha escrito sobre el uso de las Redes Sociales en el trabajo. Mucho no, muchísimo. Pero de entre todo lo que he leído últimamente sobre el tema, hay dos noticias que me han llamado la atención de forma especial. Y más que las noticias, es la combinación de las mismas lo que creo que puede cambiar la forma de relacionarnos en la oficina.
Ayer Mario Belmonte publicó en su blog los resultados de un estudio realizado por Watson Wyatt, en el que se ponía de manifiesto que el 65% de los directivos planea incrementar el uso de las redes sociales durante el 2010 como una estrategia para mejorar la comunicación con sus trabajadores.
No sé si esto es así como respuesta a una deficiente comunicación con los empleados, o porque se han dado cuenta que estos se “comunican” mejor a través de las Redes Sociales.
Y aquí es dónde entra la segunda noticia. Según el Informe Anual de la Sociedad de la Información en España, somos el primer país de Europa y el segundo del mundo en porcentaje de usuarios que participan en las Redes Sociales.
Leyendo el informe, podemos afirmar que los españoles tenemos un perfil muy intenso en la Red, sobre todos los que están entre los 10 y 34 años, superando con creces a la Unión Europea. Algo sorprendente, ya que, pese a ser el país al que más está afectando la crisis económica, los hogares españoles son los que más han invertido en servicios de tecnología, sobre todo en lo referente a la telefonía móvil.
Con estos datos sobre la mesa, no me extraña que los directivos hayan decidido pasarse a las “Redes Sociales” para comunicarse con sus empleados. Del estudio podemos extraer conclusiones interesantes, como que el 48% de los directivos ha reducido sus comunicaciones impresas y el 78% ha incrementado las electrónicas. Con un 55% que ha incrementado la comunicación cara a cara. Cosa que tampoco está mal.
Sin duda las empresas todavía están experimentando con la posibilidad de utilizar las Redes Sociales como un nuevo canal para la comunicación, no sólo con sus empleados, si no con clientes, Partners, etc. Aunque este creciente interés no trae consigo la inversión en personal y recursos, ya que el 36% de los directivos que no utilizan las Redes Sociales en la comunicación con sus empleados manifestó la falta de soporte informático o la capacidad técnica inadecuada como la principal razón. Además, un 40% reconoció tener conocimientos limitados sobre la materia y un 45% achacó su no-uso de las Redes Sociales a la falta de personal cualificado.
Y vosotros qué creéis, ¿las Redes Sociales en la oficina mejorarán la comunicación interna?
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El uso de las redes sociales….. para una empresa que vende productos al público y quiere llegar al público que usa twitter, facebook etc obviamente me parece una idea genial. Vodaphone, Google, Macworld, tienen seguidores en twitter en los millones y todos sabemos que es una forma efectiva de llegar a la gente. Pero si no eres “retailer”, si tus clientes son empresas especialistas, grandes organizaciónes etc yo creo que una cuenta Twitter que no dice mucho y que tus clientes no siguen lleva a caer en la trampa peligrosa de “trying too hard” sin tener mucho que decir. Es decir intentar estar al último sin tener contenido ni audiencia. Yo lo dejaría a un Mashable y a los otros expertos.